Servicios de Asesoría y Capacitación Empresarial, S. C.

   

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OBJETIVO DEL CURSO.

Proporcionar un sólido y profundo conocimiento sobre la interpretación y aplicación de la Norma Internacional ISO 21001:2025 Organizaciones educativas - Sistemas de gestión para organizaciones educativas - Requisitos con orientación para su uso, para diseñar, documentar, implementar, mantener y mejorar sistemas de gestión en organizaciones educativas cuando tales organizaciones:

1. Necesitan demostrar su capacidad para apoyar la adquisición y desarrollo de competencia mediante la enseñanza, aprendizaje, o investigación.
   
   
2. Tienen la intención de mejorar la satisfacción de los alumnos, otros beneficiarios y personal mediante la aplicación eficaz de un sistema de gestión para organizaciones educativas, incluyendo los procesos de mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos de los alumnos y otros beneficiarios.

Nota 1: el curso de la Norma Internacional Curso de la Norma Internacional ISO 21001:2018 Sistemas de gestión para organizaciones educativas - Requisitos con orientación para su uso, ha sido sustituido por el curso de la Norma Internacional ISO 21001:2025 Sistemas de gestión para organizaciones educativas - Requisitos con orientación para su uso.

Nota 2: todos los requisitos de la Norma Internacional ISO 21001:2025 son genéricos y están previstos para que sean aplicables a cualquier organización que utiliza el currículo para apoyar el desarrollo de competencia mediante la enseñanza, aprendizaje o investigación, independientemente del tipo, tamaño o método de entrega.

Nota 3: la Norma Internacional ISO 21001:2025 puede aplicarse a organizaciones educativas dentro de organizaciones más grandes cuyo principal negocio no es la educación, tales como departamentos de formación profesional.

Nota 4: la Norma Internacional ISO 21001:2025 no aplica a organizaciones que solamente producen o manufacturan productos educativos.

Nota 5: El currículo es la información documentada de qué, por qué, cómo y qué tan bien los alumnos deberían aprender en una forma sistemática e intencional. El currículo puede incluir, pero no estar limitado a, los objetivos y metas de aprendizaje, contenido, resultados de aprendizaje, métodos de enseñanza y aprendizaje, indicadores de desempeño, métodos de evaluación, o plan de investigación relacionado con el aprendizaje. También se le conoce como perfil de competencia, competencia referencial, programa de estudio o plan de enseñanza.

DURACIÓN DEL CURSO: 40 horas.

TEMARIO DEL CURSO.

El temario del curso es el siguiente:

1. Introducción.
   1. Generalidades.
   2. Pertinencia.
   3. Relación entre la Norma Internacional ISO 21001:2015 y otras Normas Internacionales.
   4. Principios de un sistema de gestión para organizaciones educativas.
   5. Enfoque de procesos.
      1. Generalidades.
      2. Ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar.
      3. Pensamiento basado en riesgos.
   6. Misión, visión y estrategia de la organización educativa.
   7. Requisitos y orientación adicional.

1. Objeto y campo de aplicación.
   
   
2. Referencias normativas.
   
   
3. Términos y definiciones.
   
   
4. Contexto de la organización.
   1. Comprensión de la organización y de su contexto.
   2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
   3. Determinación del alcance del sistema de gestión para organizaciones educativas.
   4. Sistema de gestión para organizaciones educativas.
      
      
5. Liderazgo.
   1. Liderazgo y compromiso.
      1. Generalidades.
      2. Enfoque en los alumnos y otros beneficiarios.
      3. Requisitos adicionales para necesidades especiales de educación.
   2. Política de la organización educativa.
   3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
      
      
6. Planificación.
   1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
   2. Objetivos de la organización educativa y planificación para lograrlos.
   3. Planificación de los cambios.
      
      
7. Apoyo.
   1. Recursos.
      1. Generalidades.
      2. Recursos humanos.
      3. Instalaciones.
      4. Ambiente para la operación de los procesos educativos.
      5. Recursos de seguimiento y medición.
         1. Generalidades.
         2. Trazabilidad de las mediciones.
      6. Conocimientos de la organización.
         1. Generalidades.
         2. Recursos de aprendizaje.
            
            
   2. Competencia.
      1. Generalidades.
      2. Requisitos adicionales para las necesidades especiales de educación.
         
         
   3. Toma de conciencia.
      
      
   4. Comunicación.
      1. Generalidades.
      2. Propósitos de la comunicación.
      3. Acuerdos para la comunicación.
         
         
   5. Información documentada.
      1. Generalidades.
      2. Creación y actualización.
      3. Control de la información documentada.
         
         
8. Operación.
   1. Planificación y control operacional.
      1. Generalidades.
      2. Planificación y control operacional específicos de los productos y servicios educativos.
      3. Requisitos adicionales para las necesidades especiales de educación.
         
         
   2. Requisitos para los productos y servicios educativos.
      1. Determinación de los requisitos para los productos y servicios educativos.
      2. Comunicación de los requisitos para los productos y servicios educativos.
      3. Cambios en los requisitos para los productos y servicios educativos.
         
         
   3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios educativos.
      1. Generalidades.
      2. Planificación del diseño y desarrollo.
      3. Entradas para el diseño y desarrollo.
      4. Controles del diseño y desarrollo.
         1. Generalidades.
         2. Controles del diseño y desarrollo del servicio educativo.
         3. Controles del diseño y desarrollo del currículo.
         4. Controles del diseño y desarrollo de la evaluación sumativa.
      5. Salidas del diseño y desarrollo.
      6. Cambios del diseño y desarrollo.
         
         
   4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
      1. Generalidades.
      2. Tipo y alcance de control.
      3. Información para los proveedores externos.
         
         
   5. Entrega de productos y servicios educativos.
      1. Control de entregas de productos y servicios educativos.
         1. Generalidades.
         2. Admisión de alumnos.
            1. Información previa a la admisión.
            2. Condiciones para la admisión.
         3. Entrega de los productos y servicios educativos.
         4. Evaluación sumativa.
         5. Reconocimiento del aprendizaje evaluado.
         6. Requisitos adicionales para las necesidades especiales de educación.
      2. Identificación y trazabilidad.
      3. Propiedad perteneciente a las partes interesadas.
      4. Preservación.
      5. Protección y transparencia de los datos de los alumnos.
      6. Control de los cambios en los productos y servicios educativos.
         
         
   6. Liberación de los productos y servicios educativos.
      
      
   7. Control de las salidas educativas no conformes.
      
      
9. Evaluación del desempeño.
   1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
      1. Generalidades.
      2. Satisfacción de los alumnos, otros beneficiarios y del personal.
         1. Seguimiento de la satisfacción.
         2. Manejo de las quejas y apelaciones.
      3. Otras necesidades de seguimiento y medición.
      4. Métodos para el seguimiento, medición, análisis y evaluación.
      5. Análisis y evaluación.
         
         
   2. Auditoría interna.
      1. Generalidades.
      2. Programa de auditoría interna.
         
         
   3. Revisión por la dirección.
      1. Generalidades.
      2. Entradas de la revisión por la dirección.
      3. Salidas de la revisión por la dirección.
         
         
10. Mejora.
    1. Mejora continua.
    2. No conformidad y acción correctiva.
    3. Oportunidades para la mejora.
       
       
11. Anexo A. Requisitos adicionales para la educación de la primera infancia.
    1. Generalidades.
    2. Principios.
    3. Instalaciones.
    4. Competencia.
    5. Comunicación.
    6. Planes de aprendizaje individual.
    7. Recepción y entrega del niño.
       1. Generalidades.
       2. Recepción del niño.
       3. Entrega del niño.
    8. Cuidado de la higiene.
    9. Cuidado en caso de enfermedad o accidente.
    10. Materiales, equipos y espacios pedagógico-lúdicos.
    11. Gestión del comportamiento y prevención de la negligencia y del abuso infantil.
        
        
12. Anexo B. Principios para un sistema de gestión de organizaciones educativas.
    1. Enfoque en los alumnos y otros beneficiarios.
       1. Declaración.
       2. Justificación.
       3. Beneficios clave.
       4. Posibles acciones.
          
          
    2. Liderazgo visionario.
       1. Declaración.
       2. Justificación.
       3. Beneficios clave.
       4. Posibles acciones.
          
          
    3. Compromiso de las personas.
       1. Declaración.
       2. Justificación.
       3. Beneficios clave.
       4. Posibles acciones.
          
          
    4. Enfoque del proceso.
       1. Declaración.
       2. Justificación.
       3. Beneficios clave.
       4. Posibles acciones.
          
          
    5. Mejora.
       1. Declaración.
       2. Justificación.
       3. Beneficios clave.
       4. Posibles acciones.
          
          
    6. Decisiones basadas en las evidencias.
       1. Declaración.
       2. Justificación.
       3. Beneficios clave.
       4. Posibles acciones.
          
          
    7. Gestión de relaciones.
       1. Declaración.
       2. Justificación.
       3. Beneficios clave.
       4. Posibles acciones.
          
          
    8. Responsabilidad social.
       1. Declaración.
       2. Justificación.
       3. Beneficios clave.
       4. Posibles acciones.
          
          
    9. Accesibilidad y equidad.
       1. Declaración.
       2. Justificación.
       3. Beneficios clave.
       4. Posibles acciones.
          
          
    10. Conducta ética y educación.
        1. Declaración.
        2. Justificación.
        3. Beneficios clave.
        4. Posibles acciones.
           
           
    11. Seguridad y protección de datos.
        1. Declaración.
        2. Justificación.
        3. Beneficios clave.
        4. Posibles acciones.
           
           
13. Anexo C Clasificación de las partes interesadas en organizaciones educativas.
    
    
14. Anexo D Directrices para la comunicación con las partes interesadas.
    1. Generalidades.
    2. Niveles de compromiso.
    3. Métodos de participación y comunicación.
       1. Generalidades.
       2. Comunicaciones para obtener la posición, opinión y consentimiento de las partes interesadas.
       3. Comunicaciones para transmitir información relevante, precisa y oportuna a partes interesadas.
    4. Frecuencia de comunicación con las partes interesadas.
    5. Recepción y tratamiento de los comentarios de las partes interesadas.
    6. Revisión del impacto de los comentarios de las partes interesadas sobre el sistema de gestión.
       
       
15. Anexo E Procesos, medidas y herramientas en las organizaciones educativas.
    1. Procesos.
    2. Mediciones.
    3. Herramientas.
       
       
16. Anexo F Ejemplo de un mapeo a estándares regionales.
    
    
17. Anexo G Consideraciones de salud y seguridad para organizaciones educativas.
    
    
18. Taller de ejercicios de interpretación y aplicación de la Norma Internacional ISO 21001:2015.

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