Servicios de Asesoría y Capacitación Empresarial, S. C.

   

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OBJETIVO DEL CURSO.

Proporcionar orientación para el desarrollo y mantenimiento de la información documentada necesaria para apoyar sistemas de gestión de calidad y otros tipos de sistemas de gestión diseñados a las necesidades específicas de la organización, con base en la Norma Internacional ISO 10013:2021 Sistemas de gestión de la calidad - Orientación para la información documentada.

DURACIÓN DEL CURSO: 8 horas.

TEMARIO DEL CURSO.

El temario del curso es el siguiente:

1. Introducción a la documentación de sistemas de gestión de la calidad.

1. Objeto y campo de aplicación.
   
   
2. Referencias normativas.
   
   
3. Términos y definiciones.
   
   
4. Información documentada.
   1. Generalidades.
      1. Estructura.
      2. Definiciones.
      3. Contenido.
      4. Propósito.
      5. Beneficios.
         
         
   2. Información documentada que debe mantenerse.
      1. Alcance del sistema de gestión de la calidad.
      2. Política de la calidad.
      3. Objetivos de la calidad.
      4. Información que la organización determina como necesaria para apoyar la operación del sistema de gestión de la calidad y sus procesos.
         1. Generalidades.
         2. Manual de la calidad.
         3. Organigramas.
         4. Mapas de proceso, diagramas de flujo de procesos y/o descripciones de proceso.
         5. Procedimientos e instrucciones de trabajo.
         6. Diagramas de flujo de trabajo automatizados.
         7. Especificaciones de producto y servicio.
         8. Comunicaciones internas y externas.
         9. Planes, programas y listas.
         10. Formas y listas de verificación.
         11. Información documentada de origen externo.
             
             
   3. Información documentada que debe conservar.
      
      
5. Creación y actualización de la información documentada.
   1. Implementación.
      1. Generalidades.
      2. Uso de referencias.
      3. Responsabilidad para la creación de información documentada.
      4. Identificación y descripción.
      5. Formatos y medios.
      6. Revisión y aprobación.
         
         
   2. Control de la información documentada.
      1. Disponibilidad.
      2. Protección.
      3. Distribución, acceso, recuperación y uso.
      4. Almacenamiento y preservación.
      5. Actualización de la información documentada y control de cambios.
      6. Retención y disposición.
         
         
6. Anexo A Ejemplos de estructuras de información documentada.
   
   
7. Taller de ejercicios de interpretación y aplicación de la Norma Internacional ISO 10013:2021.

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